TIM: Sem fronteiras

TIM investe em inovação e serviços sob medida para clientes

Primeira operadora a ter presença nacional, a TIM Brasil, subsidiária do Grupo Telecom Italia, trabalha com foco em inovação e qualidade, realizando constantes investimentos em tecnologia e otimizando as sinergias com o Grupo por meio do compartilhamento de experiências e adoção de política de melhores práticas. A operadora começou a atuar no Brasil em 1998, com o lançamento do serviço TDMA no Estado da Bahia e em 2002 lançou o serviço GSM em todo o país.

Integrante da carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) 2008/2009, da BM&FBOVESPA, a TIM possui todas as operações no Brasil reunidas na holding TIM Participações, empresa de capital aberto com ações negociadas na Bolsa de Valores de São Paulo e ADRs na Bolsa de Valores de Nova York.

Com um amplo portifólio de serviços convergentes que incluem telefonia fixa, móvel e Internet, a TIM desenvolve serviços e ofertas para atender aos mais diversos perfis de clientes. Em agosto de 2009, a empresa recebeu a aprovação prévia da Anatel para a aquisição de 100% da Intelig.

Incorporação Intelig

A incorporação da Intelig representa uma grande oportunidade de negócios. Este acontecimento faz da TIM uma empresa convergente com ampliação do portifólio de serviços e aumento da capacidade de rede. A integração, anunciada em dezembro de 2009, permite a aceleração da expansão da rede 3G da TIM e a abordagem de novos mercados de voz e dados tanto residencial quanto corporativo. O mercado potencial de atuação da TIM aumenta a possibilidade de atuação em outros segmentos.

A Intelig está há 10 anos em operação. A companhia oferece soluções integradas e customizadas para os mercados residencial, corporativo, governo e operadoras com abrangência nacional e internacional. Com uma rede 100% digital, a empresa tem 16,2 mil quilômetros de rede de fibras ópticas instalada de Norte a Sul do Brasil, além de centrais telefônicas, estações satelitais, conexão às grandes redes internacionais e capacidade nos principais sistemas de cabos submarinos.

Em março deste ano a Intelig fez o primeiro lançamento após a incorporação: Inteligcombo, uma oferta convergente com Fixo e Banda Larga. Foi a primeira oferta comercial do Brasil de banda larga e voz com a tecnologia BPL (Broadband Powerline Indoor), que permite transmitir dados por meio de fios da rede elétrica interna do cliente. A oferta é resultado de uma parceria com a AES Eletropaulo Telecom. O InteligCombo, plano convergente que reúne telefone fixo e banda larga, traz para o cliente internet com até 15Mbps de velocidade, ligações locais ilimitadas e gratuitas para outros fixos da Intelig e uma tarifa única para chamadas de longa distância nacional com o código 23 para telefones fixos para qualquer lugar do país e a qualquer hora. Na promoção especial de lançamento, as ligações locais para móveis da TIM são ilimitadas e gratuitas, o InteligFast, a banda larga da operadora, vem com serviços gratuitos de webmail, HD virtual, álbum de fotos e fotolog com 10GB de espaço, e além disso, a franquia do InteligFone é isenta, o cliente só paga o que consumir.

Mente sem fronteiras

Sob o slogan “Você, sem Fronteiras”, a TIM  desenvolve constantemente um amplo trabalho de comunicação, com objetivo de apresentar aos consumidores o foco da empresa no aprimoramento dos serviços de cobertura, qualidade de sinal e atendimento. Além disso, apresenta seus planos e ofertas inovadores ao mercado, buscando estar cada vez mais próxima de seus clientes. Para personificar a idéia de versatilidade e modernidade da companhia, a TIM escolheu o Blue Man Group para estrelar suas campanhas publicitárias, reconhecendo no trio um exemplo de inovação e irreverência, que traz associação direta ao novo posicionamento da marca.

A rede TIM GSM/GPRS está presente em mais de 2.900 cidades, a EDGE em 2.150 cidades e a 3G nas regiões metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Goiânia e Salvador, entre outras cidades. Para mais informações sobre as áreas de cobertura da TIM, basta consultar o site www.tim.com.br, entrar em contato com o Centro de Relacionamento com o Cliente pelo *144 através de seu celular, 1056 através de um telefone fixo ou ainda nas lojas TIM. Até junho de 2009, a base de assinantes era de 37,8 milhões.

Produtos e Serviços

Telefonia móvel, fixo e acesso à internet (móvel e fixa) são serviços que fazem parte do portifólio da TIM/Intelig, que também investe no lançamento de aparelhos diferenciados. Só neste ano, foram lançados em primeira mão no Brasil pela operadora os modelos BlackBerry Storm e o Nokia 5800 Comes With Music, além do exclusivo e luxuoso Motorola Aura. A TIM foi pioneira no lançamento do BlackBerry no Brasil (2005), quando trouxe ao País a mais conhecida solução móvel de e-mails do mundo.

Em abril de 2009, a TIM iniciou a complementação de seu portifólio de planos e ofertas e, desde então, apresentou planos inovadores agregando à oferta benefícios também as chamadas de longa distância. Planos como Infinity Pós e Pré, com o qual os clientes TIM falam entre si, seja chamada local ou de longa distância, pagando apenas o primeiro minuto da ligação (os demais são gratuitos); Plano TIM Liberty, onde o cliente fala o quanto quiser (Ilimitado) com qualquer TIM, em ligações locais e DDD, usando o 41. Não tem limite de tempo ou de número de chamadas; e Da Vinci, oferta única no mercado, composta por um plano com serviços ilimitados e a melhor opção de aparelhos top de linha do mercado.

Em setembro de 2008, a TIM lançou o TIM Fixo, a opção mais conveniente em telefonia fixa residencial. O TIM Fixo é um serviço pós-pago sem instalação ou taxa de habilitação: o cliente compra, ativa seu número fixo e já começa a usar o serviço.

Em março deste ano, complementando seu portfifólio de Telefonia Fixa, a TIM lançou o TIM FIXO Pré, o primeiro fixo realmente pré-pago do mercado. Focado em clientes que buscam os benefícios da telefonia fixa sem precisar pagar assinatura e nem se comprometer com uma conta todo mês, o TIM FIXO Pré possui as mesmas recargas do móvel pré-pago da TIM e bonifica os clientes com 10 vezes o valor da recarga para falar com qualquer TIM (fixo ou móvel). E como o TIM FIXO pós, não tem instalação nem taxa de habilitação: o cliente compra, ativa seu número fixo e já começa a usar o serviço.

Com a maior cobertura de Internet móvel do País em população coberta, a TIM lançou em março deste ano o primeiro serviço de Internet Móvel Pré-Paga do Brasil, voltado para aqueles que optam por não ter comprometimento mensal com assinatura. O serviço complementa o portifólio da TIM que, em 2007, lançou o TIM Web, seu serviço de acesso à Internet móvel através de minimodem USB.

A TIM conta com serviços que unem qualidade e praticidade, como Internet Móvel, TIM TV, Google Maps, YouTube, TIM Music Store, TIM Studio, videochamada, Facebook, netbooks e notebooks com acesso à Internet Móvel, entre outros. Resultado de parcerias estratégicas com provedores de conteúdo, fabricantes e desenvolvedores de software